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【采风报道】“四项”管理法助推销售“一秒一吨煤”

发布时间: 2018-11-06   点击量:3128次, 作者:双志强 分享到:

十月,秋意已浓,天气微凉,可陕北的天似乎并不微凉,不管天气如何善变,柠条塔矿区依然洋溢着火热的销售氛围:人头攒动,车流如潮,火车如龙。今年以来,柠条塔矿业公司以质量为基础,以服务促销售,合理研判市场,加强客户管理,提升业务素质,创建了煤炭销售中心四项特色管理法,助推销售工作跨越新台阶。


闭环式煤质管理打响柠司品牌

煤炭质量是企业懒以生存的条件,柠条塔矿业公司始终坚持质量第一的原则,坚持利用煤质预测预报、实时监控、总结反馈的“三步”闭环式煤质管理法解决煤质问题,避免产品质量波动。该方法依托“煤质与安全同等重要”的理念,落实设计、生产、运输、洗选、储藏和发运等各个环节的责任,加强煤质全方位信息系统建设,实现闭环式煤质管控,促进煤炭产品质量管理工作稳步提升。目前,“柠条塔”享誉陕西、山西、河北、山东等煤炭产品主要消化地,已然成为这些地区的“免检产品”。


“1+4”服务模式引领销售新格局

柠条塔矿业公司坚持以客户为中心,秉承“关注客户需求,追求客户满意”的服务理念,开展一张笑脸,一声问候,一个答复,一个满意的“1+4”服务模式,坚持走访用户,了解用户需求,定期以联系卡的方式向用户介绍公司产品动态,征求客户意见,提升服务水平,架设与客户沟通的桥梁。在走访调研过程中,不仅加深了与客户的友谊,而且掌握了煤炭市场信息的第一手资料,提高了对市场的辨识度,对公司销售工作的开展和决策部署具有重要的指导意义。更让柠司人引以为傲的是,在“1+4”服务模式的推动下,今年7月24日公司与山东山水水泥集团建立长期合作关系,实现了公路、铁路、水路三路并进的销售新格局。


“两进三出”提升地销内动力

地销作为公司煤炭销售的重头戏,却一直以车流混杂、秩序混乱、治理难度大著称。为了缓解地销煤销售压力,“两进三出”适时发运法应运而生。在车流量少的情况下,两套称重系统进行空车称重,另外两套负责重车称重。遇到空车或重车紧张的时候,一套称重系统灵活变换称重方式,提高司磅效率,避免车辆因积压而产生的插队、刮碰等问题,保障地销煤发运率。司机师傅表示:“俺们跑车的最怕就是堵车,灵活的司磅方式大大缩短了司磅等待时间,以后就认准了来柠条塔装车。”

“两线并驾,四维齐驱”开启铁运新篇章

良好的煤质为柠司赢得了更多优质的铁路客户,源源不断的火车,让销售工作压力倍增。“装好车”“快装车”成为火车装车工作亟待解决的新问题。面临挑战与压力,柠司销售中心不断优化装车工作流程,开创了两条加固线同时作业,两套装车系统同时防冻喷洒、装车作业、整平压实、抑尘喷洒的“两线并驾,四维齐驱”的装车模式。在该模式的驱动下,不仅火车装车工作效率得到了提升,减少了火车延站费,增加了发运量和销售收入,更是为国家电煤、化工煤的供应提供了有力保障。


今年以来,在该四项特色管理法的助推下,柠条塔矿业公司煤炭销售工作捷报连连:今年4月份,顺利通过了ISO-9000质量管理体系2015版转版认证工作,并取得体系认证证书;6月份,“柠条塔”牌煤被中国轻工业投资协会评为“中国著名商标”、获得中国商业发展中心授予的“全国品牌质量公正十佳品牌”称号、铁运单月发运量创下928322.42吨的销售记录;9月16日,连创陕北矿业公司三项销售纪录:单日销售煤炭产品110985.15吨、单日地销量80106.32吨、单班地销量29309.12吨,实现了“一秒一吨煤”的销售壮举,开拓出了销售工作新格局。(双志强)

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